既存の自治体公式サイトは情報が複雑に整理されておらず、住民から「見づらい」「必要な情報にたどり着けない」という声が多く寄せられていました。
私たちは全体構成を見直し、利用頻度の高い情報をトップに配置するなど、ユーザー視点での導線設計を徹底。
アクセシビリティやレスポンシブ対応も強化し、全世代が快適に利用できる設計へと刷新しました。
リニューアル後のアンケートでは、利用満足度が80%以上に改善され、行政窓口への問い合わせ件数も減少。
デジタル窓口としての役割をしっかりと果たすサイトへと進化しました。
