- 地域の観光資源をどう発信すれば良いかわからない
- 予算や人が足りず、観光施策に踏み出せない
- 観光客を増やすための取り組みを成功させるコツを知りたい
地域活性化や経済発展において、観光振興は有効な選択肢の一つです。しかし、観光客を増やすための取り組みとして何から手をつければいいのかわからず、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、観光客を増やすための準備から具体的な取り組みの方法、よくある失敗と対策について解説します。記事を読めば、観光客を増やすための地域の特性に合った取り組み方がわかり、実行に移すヒントが得られます。
観光客を増やすためには複合的なアプローチが必要です。地域の魅力を最大限に引き出し、持続可能な観光地づくりを進めましょう。
観光客を増やす取り組みを始める前の準備
観光施策では、手段より先に「誰に」「何を」届けるのかを明確にすることが重要です。観光客を増やす取り組みを始める前に、以下の準備をしましょう。
- 地域の強みと弱みを分析する
- ターゲットを明確化する
- 観光客の行動を理解する
地域の強みと弱みを分析する
まずは観光資源の棚卸しが必要です。地域には何があって、何がないのかを把握するために、以下の項目に沿って地域の強みと弱みを整理します。
- 観光資源：名所、自然、文化、イベント
- 受け入れ環境：交通、宿泊施設、飲食店
- 地域性：特産品、歴史、暮らし
有名な観光名所や強みだけでなく、住民にとっては当たり前の日常や弱みにも目を向けましょう。住民にとっての日常が、観光客にとっては新鮮な「非日常」というコンテンツになり得ます。
ターゲットを明確化する
地域の資源が分析できたら、地域の資源を最も喜んでくれるのは誰かを考え、ターゲットを明確にしましょう。「誰でも来てください」というメッセージでは誰にも届きません。
ターゲットを明確にするには年齢層や性別、居住地、旅行スタイルなどを設定し、架空の顧客像(ペルソナ)を描くことがおすすめです。ペルソナが明確になると、どのような手段で観光客にメッセージを伝えるのが有効なのかが見えてきます。
観光客の行動を理解する
観光は「現地に来て終わり」ではありません。観光客が旅行をする際の行動の流れは以下のとおりです。
- 旅行前に情報収集や予約をする
- 旅行で体験をする
- 旅行後に思い出を語ったり共有したりする
観光客が自分たちの地域を訪れないのは、観光客がどの段階でつまずいているからかを確認しましょう。観光客が訪れない原因とどこに改善点があるのかが明確になれば、優先的に取り組むべき施策が見えてきます。
観光客を増やすための取り組み5選
「何を」「誰に」届けるかが定まったら、観光客を増やすための取り組みを選定します。観光客を増やすためにすぐに実践できる5つの取り組みを、以下に沿って解説します。
- 情報発信・プロモーション施策
- 受け入れ環境の整備
- 体験・コンテンツの開発
- 観光DX・データの活用
- 地域との連携・広域観光
情報発信・プロモーション施策
観光客を増やすためには、地域の魅力を効果的に伝えることが重要です。地域の魅力を伝える取り組みとして、以下の情報発信・プロモーション施策が有効です。
- SNSの活用
- インフルエンサーマーケティング
- 多言語対応のウェブサイト
- 動画コンテンツの制作・配信
- デジタル広告
- メディアや旅行会社との連携
予算をかけずにすぐ始められる取り組みとして「SNSの活用」は欠かせません。SNSにはさまざまな種類があるため、準備の段階で設定したターゲットとの照らし合わせが重要です。年代によって利用されるSNSの割合は以下のとおりです。
| 年代 | X(旧Twitter) | YouTube | TikTok | ||
| 全年代 | 43.3% | 26.8% | 52.6% | 80.8% | 33.2% |
| 10代 | 62.1% | 13.6% | 75.0% | 95.7% | 65.7% |
| 20代 | 78.0% | 22.9% | 78.0% | 97.2% | 58.7% |
| 30代 | 61.6% | 39.2% | 70.5% | 97.9% | 39.7% |
| 40代 | 48.7% | 38.6% | 67.0% | 91.8% | 39.9% |
| 50代 | 43.6% | 32.1% | 52.7% | 83.0% | 25.5% |
| 60代 | 22.1% | 26.6% | 34.7% | 71.2% | 18.8% |
| 70代 | 8.1% | 8.1% | 10.4% | 43.3% | 8.7% |
ターゲットが普段使っている媒体に合わせて発信場所を選ぶことが、限られたリソースで最大の効果を生むことにつながります。
» 地域PRの成功法則！効果的な方法6選とよくある失敗事例を解説
» 総務省「令和６年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」(外部サイト)
受け入れ環境の整備
観光地で感じる不便や不安は、観光客の満足度低下につながりかねません。多様な観光客が快適に過ごせるように、以下の受け入れ環境の整備が有効です。
- 無料Wi-Fi
- トイレ
- 多言語対応
- キャッシュレス対応
- バリアフリー化
- 防災・安全対策の強化
- 観光案内所の充実
滞在中のストレスをなくし、観光客が地域の魅力に集中できる環境を整えましょう。
体験・コンテンツの開発
現代の観光では、ネットでも得られる「情報」よりも、現地でしか得られない「実体験」に価値が置かれています。風景を「見る」だけの観光から、地域の魅力を五感で楽しむ「体験する」観光へのシフトが欠かせません。
まずは、地域にすでにある特産品や伝統工芸、自然などを、観光客が「見るだけ」ではなく「参加できる」ものに変えましょう。特産品や伝統工芸の制作に参加するワークショップや、豊かな自然を活用したアクティビティも、満足度の高い体験です。
地域の歴史や文化を学べるガイドツアーでは、史実の解説だけでなく、土地に根付いた物語を交えて伝えましょう。地域の職人やアーティストとのコラボレーション企画も、地域の魅力を伝えるのに効果的です。
現代の旅行ニーズに合わせて、短期滞在型のワーケーションプランを整備すれば、仕事と休暇を両立したい層を取り込めます。
観光DX・データの活用
観光DXやデータの活用などのデジタル技術を使って、観光客の不便を解消し、現場の負担を減らしましょう。オンライン予約システムやAIチャットボットの導入、観光情報の一元管理で、スタッフの業務負担を削減できます。
観光客の行動データを分析すれば、ターゲットに絞って効果的に情報を届けられ、広告費の無駄も省くことが可能です。多言語で案内を表示するデジタルサイネージは、ガイド不足を補いつつ観光客の満足度を高めます。
地域との連携・広域観光
観光客にとって市町村の境界線はあまり意識されません。エリア全体を一つの観光地と捉えて複数の自治体や観光協会と連携すると、自地域への滞在時間を伸ばすことにつながります。
近隣地域の観光資源を組み合わせた広域観光ルートを設計しましょう。地域の交通機関や宿泊施設と連携し、エリア内をスムーズに移動・滞在できる周遊パスなどを整備すれば、旅の利便性が上がります。広域での連携は、コストを抑えつつ相互送客による相乗効果を生み出せます。
観光客を増やす取り組みでよくある失敗と対策
観光客を増やす取り組みを進める際は、以下の陥りやすい失敗パターンと対策を事前に把握しておきましょう。
- ターゲットが曖昧になる
- 観光客を増やす取り組みのターゲットを広げすぎると誰にも響かないメッセージになり、取り組みの効果は半減します。観光客を増やす取り組みの効果が出ないときほど、ターゲットを明確にし直す必要があります。ペルソナ設定や訴求軸、ターゲットに合った施策になっているかを改めて見直しましょう。
- 取り組みが一過性で継続しない
- 補助金頼みのイベントや担当者の熱意だけに依存した取り組みでは、予算や人が変わると続きません。取り組みを長く続けるには、毎日1回のSNS更新や週1回の近隣店舗との情報交換など、無理なくルーチン化できる活動から始めましょう。定期的に効果測定を行い、必要に応じて取り組み内容を見直すことも重要です。
- 地域住民の理解が得られない
- 観光客の増加に伴うゴミや騒音の問題が、地域住民との溝を深めてしまうケースもあります。住民も一緒に楽しめるイベントを企画したり、観光による経済効果を透明化したりして、地域全体で恩恵を実感できる仕組みを整えましょう。
観光客を増やす取り組みは計画的に始めて地道に続けよう
観光客を増やすための取り組みはすぐに効果が出るものではありません。長期的な視点で継続的に取り組むことが大切です。まずは観光客を増やすために、地域の今の魅力を見直し、誰にどのように届けるかを考えましょう。小さな改善を積み重ねることが、観光客に選ばれ続ける地域につながります。
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